Senior Service Line Manager (m/w/d)
- Leiten eines Teams von über 500 Mitarbeitern weltweit
- Verwaltung von Investitions- und Betriebsausgaben
- Durchführen von Quartals-/Halbjahresbewertungen
- Leiten und Verwalten großer Übergangs- und Transformationsprojekte
- Betreuen des Center of Excellence-Teams
- Durchführen von wöchentlichen und monatlichen Treffen mit regionalen Leitern
- Verwaltung externer Anbieter und Vertragsentwicklung
- Regelmäßiges Weiterentwickeln von SLA-Metriken und Audits
- SLA-Messung, Berichterstattung und Einhaltung
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder Informationstechnologie oder gleichwertig
- Vorzugsweise mehr als 15 Jahre Branchenerfahrung mit der Leitung eines Teams von über 500 Mitarbeitern
- Min. 12 Jahre EUC-Erfahrung
- Starke Führungs-, Menschen- und Kundenbeziehungsfähigkeiten sowie der Antrieb, Dinge innerhalb und außerhalb des Systems voranzubringen
- Hervorrangende Dienstleistungsorientierung
- Fundierte Prozesskenntnis nach ITIL V-3 sowie Erfahrung mit Zertifizierungen von IT- und Sicherheitszertifizierungen wie ISO 20/27 K
- Starke Fähigkeiten im Umgang mit Lieferverantwortlichkeiten
- Flexibilität
- Hervorragende analytische, Planungs-, Projektmanagement-, Problemlösungs-, Verhandlungs- und Organisationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich
- Erfahrung in groß angelegten, nationalen/internationalen Transformationsinitiativen mit komplexen Strukturen
- Tiefgehendes Verständnis von Branchen wie Telekommunikation, Energie, öffentlicher Sektor, Automobil und Fertigung
- Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung in Präsentationen auf Führungsebene und in der Moderation
- Nachweisliche Erfolge in der Führung und Förderung anderer Architekten und technischer Teams in globalen Organisationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerber*innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.
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